Logiciel de gestion des commandes en ligne B2B
Un accès direct à vos produits, quand vos clients en ont besoin.
Une application de commande B2B conçue pour vos clients — restaurateurs, dépanneurs, hôteliers, commerces de détail, et autres. — qui simplifie leurs achats et encourage les commandes récurrentes grâce à une expérience fluide sur mobile, tablette ou ordinateur.
Vos clients désirent l’expérience de commande qu’ils utilisent déjà ailleurs.
Pourquoi la prise de commandes reste un défi pour tant d’entreprises.
Vos clients n’arrivent pas à trouver rapidement les produits qu’ils recherchent.
Une expérience d’achat qui change d’un représentant ou d’un agent de télévente à l’autre.
Vos représentants ne disposent pas des bons outils pour bien servir vos clients.
Chaque minute que vos clients passent à attendre est une minute de trop
Des promotions oubliées ou mal appliquées, c’est autant d’occasions manquées de fidéliser vos clients.
Un service qui ne répond pas aux attentes numériques d’aujourd’hui.
Voici à quoi devrait ressembler la prise de commandes pour vos clients.
La possibilité d’accéder et commander vos produits à tout moment.
Une interface simple et intuitive que vos clients adoptent facilement.
Recherche, promos et commandes — le tout ultra rapide.
Rejoignez vos clients sans effort et ne manquez plus une seule commande.
Une solution conçue pour votre réalité.
Entre les promotions à gérer et les clients à rejoindre, chaque minute compte. CIS Companion SKU store rejoint, pour vous, vos clients et les accompagne à chaque étape de leur prise de commande, avec une interface claire, des filtres puissants, et un accès direct à l’historique et aux favoris. Que ce soit pour une commande rapide ou un réapprovisionnement, tout est pensé pour vous faire gagner du temps — et éviter les commandes manquées.
Prise de commandes
L’outil permet une recherche efficace par produit, avec des filtres par marque, catégorie ou commandes précédentes. La lecture de codes-barres via la caméra simplifie l’accès aux fiches produits, qui affichent description, code, photo, prix, rabais, quantités, UOM et statut de commande. Tous les produits, promotions et commandes sont clairement présentés, avec un sommaire des coûts incluant le sous-total, le total du dépôt et le total après taxes.
Documents
Chaque commande affiche le client, la date de commande, le nombre de produits et le grand total après taxes. Les champs PO #, la date de livraison programmée, la date souhaitée et les options de livraison sont inclus, ainsi qu’un espace pour les commentaires.
Informations détaillées du produit
L’outil propose une gestion des favoris, des filtres pour mettre en valeur certains produits et une présentation par catégorie. Les commandes peuvent aussi être envoyées directement par courriel.
Méthodes de paiements
Le système gère des comptes clients existants et offre diverses modalités de paiement, comme le paiement sur livraison ou selon les termes définis, sans exiger de paiement immédiat. Il prend également en charge d’autres méthodes, notamment les cartes de crédit, et envoie un sommaire de commande par courriel.
Prise de la commande
Un accès, complet ou partiel, de votre catalogue de produits.
Mises en valeur des promotions en cours.
Une recherche par filtres, catégories ou produits favoris.
Passer une nouvelle commande basé sur une commande antérieure.
Confirmation
Un sommaire complet de votre commande avant de confirmer.
Ajout de la date de livraison souhaitée, un numéro de commande et des notes au besoin.
Un mode de paiement selon votre processus : carte de crédit, paiement au compte ou à la livraison.
Envoi de la commande à votre application bureau (ERP).
Suivi
Accès suivi de vos commandes en cours pour connaître leur statut.
Historique de vos commandes passées pour faciliter les réapprovisionnements.
Historique des commandes, qu’elles proviennent de la télévente, de SKU Store ou d’autres systèmes intégrés.
L’intelligence artificielle
au service de vos équipes.
Ils nous font confiance.
Depuis l’implantation de Companion REP, nous avons augmenté le nombre de visites en magasin et diminué notre temps de visite. Le visuel de l’application est très simple à suivre pour les représentants et nous permet d’être beaucoup plus efficaces en magasin, ainsi que d’obtenir une meilleure capture d’informations pour notre entreprise. L’équipe de CIS est très professionnelle et nous a suivis et supportés tout au long du projet pour s’assurer d’obtenir un lancement sans aucune faille et selon les délais.
Directeur du Développement Détail, Produits Kruger
Nous recherchions une solution intégrée, éprouvée et efficace d’un chef de file de l’industrie.
Vice-Président aux Technologies de l’information, Boulangerie St-Méthode
Nous faisons confiance à l’expérience technologique de Groupe CIS pour l’informatisation de notre distribution. Nous avons pu déployer SKU Store, un outil de prise de commande web simple et efficace qui comble parfaitement nos attentes et celles de notre clientèle désireuse de recevoir une nouvelle expérience d’achat.
Direction du département informatique
Les représentants ont facilement appris à obtenir le meilleur parti de leurs nouveaux outils, à gérer les commandes et les retours rapidement et à transmettre automatiquement ces informations dans le système back-end de l’entreprise.
Directeur informatique, Messageries Dynamiques/Sun Media
Groupe CIS offre des solutions innovantes pour maintenir notre entreprise compétitive dans un marché en constante évolution
Responsable des ventes et distribution
a Suite Companion est très intuitive et d’utilisation facile. Elle permet de rapides et précises collectes de données sur le terrain.
Directeur des ventes, Reid’s Dairy
Avec la Suite Companion, La Petite Bretonne s’assure ainsi d’un meilleur contrôle de ses activités, en plus de nettement améliorer la gestion de ses routes de distribution.
Directrice des finances, La Petite Bretonne
Un de nos distributeurs a oublié son ordinateur sur l’arrière de son camion. L’appareil est tombé dans la rue et une voiture l’a écrasé : vitre en mille miettes, clavier sévèrement endommagé. Un passant l’a récupéré et remis aux policiers. Grâce à l’étiquette de CIS apposée sur l’ordinateur, ceux-ci ont pu communiquer avec vous, et vous avez rapidement su retracer avec le numéro de série que l’ordinateur nous appartenait. Nous l’avons récupéré au poste de police et l’avons envoyé en réparation chez le manufacturier, qui nous l’a alors REMPLACÉ SANS FRAIS grâce à votre équipe et à votre GARANTIE TOUS RISQUES ! Un gros merci !
Gérant de distribution, Boulangerie Auger (1991) inc.
Nous faisons confiance à l’expérience technologique de Groupe CIS pour l’informatisation de notre distribution. Nous avons pu déployer SKU Store, un outil de prise de commande web simple et efficace qui comble parfaitement nos attentes et celles de notre clientèle désireuse de recevoir une nouvelle expérience d’achat.
Direction du département informatique
Le Groupe Bermudez a utilisé Companion Office par le Groupe CIS dans toutes ses sociétés opérationnelles pour sa solution DSD. Au cours des 8 dernières années, cette solution a bien fonctionné pour le Groupe en apportant des gains d’efficacité, en renforçant ses contrôles et en donnant un meilleur aperçu des données et des tendances de ses activités.
Directeur IT, Bermudez Group
Vos données intégrées dans une suite complète.
On s’intègre aux meilleurs.
Prêt à voir notre application en action ?
Découvrez comment votre équipe peut en faire plus, plus rapidement — dès sa prochaine intervention.
FAQ.
La livraison directe en magasin (Direct Store Delivery ou DSD) est la méthode préférentielle de distribution pour les fabricants qui souhaitent acheminer eux-mêmes leurs produits aux magasins de détail – ou aux points de consommation. Un premier avantage de ce choix est qu’ils s’épargnent le recours aux entreprises de logistique de tierce partie.
En contournant de même les centres de distribution des détaillants affiliés, les fabricants conservent un accès privilégié aux points de vente, ce qui préserve leur capacité d’action et de contrôle sur d’importants facteurs, outre la distribution de leur marchandise. Cela inclut les produits de soutien promotionnel, et les services liés au marché, comme le marchandisage, la collecte d’informations ou le service d’équipement.
À une échelle plus large, les fabricants gagnent fréquemment à disposer de leur propre réseau de centres de distribution régionaux. Selon le cas, ces centres peuvent assurer des services à valeur ajoutée, qu’il s’agisse par exemple du conditionnement des produits dans le cadre de promotions au point de vente particulières.
Malgré l’orientation marquée que démontrent les géants du commerce au détail vers un contrôle de leur chaîne d’approvisionnement à travers leurs propres centres de distribution, la livraison directe en magasin présente des avantages, autant pour le fabricant que pour le détaillant, dans le cas des produits périssables, comme la boulangerie et les produits laitiers, pour lesquels il importe de réduire le nombre de jours dans la chaîne d’approvisionnement.
Ce modèle de distribution convient également lorsque l’assortiment de produits offerts est extrêmement diversifié, comme dans le cas des cartes de vœux, par exemple. Le représentant du fabricant peut ainsi prendre en charge la mise en étalage des produits, alors que pour le détaillant, le marchandisage d’une large variété de produits de valeur peu élevée demanderait trop de temps.
Le modèle DSD (livraison directe au magasin) permet enfin de bien répondre aux besoins des plus petits points de vente au détail comme les stations-service, les dépanneurs et les pharmacies, qui requièrent une plus haute fréquence de réapprovisionnement.
La livraison directe satisfait aux attentes des détaillants qui souhaitent le plus possible éviter d’avoir à gérer des stocks importants, avec les coûts et la main-d’œuvre que cela implique. Ils gagnent également en laissant le marchandisage à la charge du distributeur. Quant à ce dernier, il y trouve son compte en ayant plus de contrôle sur la présentation en rayon et sur la commercialisation, avec la possibilité de ventes accrues au bénéfice des deux parties.Une solution SFA, en automatisant les tâches effectuées aux points de vente, met entre vos mains le contrôle de l’information, vous procurant la transparence et la visibilité sur ce qui se passe sur le terrain, et la capacité de jauger très précisément vos indicateurs clés de performance (KPI), qu’ils soient relatifs à l’exécution (performance de votre personnel) ou aux transactions (performance de l’entreprise).
