La boulangerie Mrs. Dunster’s, basée au Nouveau-Brunswick mais également renommée en Nouvelle-Angleterre, a entrepris le remplacement de l’application mobile utilisée sur la route par ses 24 livreurs, et acquiert des ordinateurs à main CN70 et des imprimantes mobiles MF4Te de Honeywell.

Cette décision de migrer vers la solution Companion® offerte par Groupe CIS s’est basée sur plusieurs avantages qu’offrait celle-ci, et qui apportent la promesse d’importants pas en avant pour l’entreprise.

L’un de ceux-ci est le fait que l’application intègre l’usage de scanners mobiles : les images saisies, enregistrées sous format numérique, donnent la possibilité d’un archivage électronique des preuves de livraison, ce qui sera beaucoup moins fastidieux – grâce à la capture de signature et à la numérisation des tampons de magasin.

Un gain tout aussi important provient de la mise en place d’une chaîne continue permettant aux données de circuler, de bout en bout, entre les applications. Maintenant, tout ce qui est traité sur un ordinateur mobile, qu’il s’agisse d’une commande, d’une facture ou d’un crédit, tout cela sera automatiquement transféré à l’application financière Sage 300 – sans recours à une nouvelle entrée manuelle, puisque tout est fait par le module d’interface Link, qui fait partie intégrante de la Suite Companion®.

À cela s’ajoute désormais la communication à distance entièrement en temps réel entre les unités mobiles et l’intergiciel Companion® Office. C’est à cet endroit que sont amassées toutes les données dans le plus court laps de temps, et que les gestionnaires disposent d’une gamme d’outils d’analyse des plus avancée, offrant une panoplie complète d’options pour personnaliser les rapports jusque dans les fins détails – en descendant même, si désiré, au niveau d’un produit en particulier, ou d’un client individuel. Aussi disponible, la présentation visuelle en tableau de bord est idéale pour illustrer les tendances au moyen d’indicateurs graphiques.

« Avec le nombre d’agents à notre service de support à la clientèle, Mrs. Dunster’s peut compter sur une assistance rapide et fiable pour les usagers des applications, commente Mathieu Adam, directeur des ventes partenaires chez Groupe CIS. Et ils sont assurés que ces applications vont continuer d’évoluer pour combler les besoins futurs, vu nos investissements constants en recherche et développement qui la maintiennent à la fine pointe. »

À propos de Mrs. Dunster’s Inc.

L’histoire de Mrs. Dunster’s remonte aux années soixante, à Fredericton au Nouveau-Brunswick. Ingrid Dunster était renommée dans le voisinage pour ses délicieux beignes maison, qu’elle produisait depuis sa propre cuisine. Son époux, Harold, lui suggéra de vendre ses beignes à quelques commerces de la localité. La demande continua de grandir, et bientôt les beignes furent distribués dans d’autres communautés, puis d’autres provinces, récoltant partout la popularité. Mrs. Dunster’s demeure aujourd’hui une propriété et une exploitation locale, rachetée par Blair et Rosalyn Hyslop en juin 2014. Mrs. Dunster’s distribue ses beignes et autres pâtisseires à travers les Maritimes et la Nouvelle-Angleterre.