Groupe Leclerc reconnaît bien la valeur fondamentale de l’information, plus que jamais un élément essentiel pour optimiser sa position sur le marché. Pour en tirer le plein potentiel, l’entreprise confie à ses représentants sur le terrain une nouvelle mission élargie, et entend leur procurer les outils destinés à remplir cette mission de la manière la plus efficace.

Nous avons donc remplacé l’application mobile de prise de commande électronique mise en place au début des années 2000 par une toute nouvelle solution logicielle. On souhaite en effet que les représentants deviennent davantage des développeurs de marchés et qu’ils soient en mesure de faire de l’analyse d’opportunités. Pour une application adaptée à cette nouvelle réalité, le choix s’est finalement porté sur la Suite Companion®, de Groupe CIS, qui sera installée en tant que service en nuage, et configurée pour le système d’exploitation iOS dans le cas des appareils mobiles, puisque le choix s’est porté sur des iPads.

En marge de ce virage, il y a aussi le fait que pour la plupart des clients majeurs de l’entreprise, le mode de distribution est maintenant la livraison en entrepôt. On voit donc le nouveau rôle des représentants évoluer vers celui de surveillants de la conformité : ententes commerciales, validation des planogrammes, circulaires, contrôle de l’inventaire. Des fonctions de prise d’information sur les produits de la compétition leur permettront aussi de contribuer à la veille stratégique.

L’organisation veut être en mesure de tirer le plein potentiel de l’information (big data) pour évaluer les opportunités. Le module Office de la Suite Companion®, offre à cette fin une console de gestion efficace qui intégrera toutes les facettes du marchandisage, et lui fournira les rapports de business intelligence qu’il sera ensuite possible de diffuser vers les usagers mobiles.

Un autre corollaire et avantage important du changement d’application est de faire disparaître définitivement les documents sur support papier – qu’il s’agisse de la présentation de nouveaux produits, de planogrammes, d’autorisations de réclamation ou de crédits. Finalement, les données relatives à toutes les transactions seront traitées par une interface de sorte à synchroniser Companion® Office et le progiciel de gestion intégré SAP R3 de l’entreprise.

À propos de Groupe Leclerc

Fondé en 1905 par François Leclerc, le Groupe Leclerc a pris un essor remarquable au cours des 25 dernières années avec plus de 1 100 employés et huit usines ultramodernes. Les usines sont situées dans le parc industriel François-Leclerc à Saint-Augustin-de-Desmaures, à Hawkesbury et à Cornwall en Ontario, à Montgomery en Pennsylvanie, à Kingsport au Tennessee ainsi qu’à Phoenix en Arizona. Spécialisée dans la confection de biscuits, de barres collations et de craquelins, l’entreprise exporte ses produits dans plus de 25 pays. Aujourd’hui reconnue comme une entreprise avant-gardiste, Leclerc répond au goût et aux attentes d’une clientèle avisée, soucieuse de son alimentation et qui aime se faire plaisir.