Saint-Jérôme, Québec, 15 janvier 2021 ─

Services de café Van Houtte, filiale de Keurig Dr Pepper Canada, met à profit les six ans d’expérience de ses représentants des ventes au détail avec l’application de comptabilité de route proposée par Groupe CIS, Companion^® Route. Son projet est maintenant d’étendre la Suite Companion^® aux techniciens – avec Route sur des appareils mobiles iOS, sans oublier les représentants des ventes, qui utiliseront quant à eux Companion^® Rep – aussi en iOS.

Afin de coordonner les interventions techniques, Companion^® Office servira pour la gestion des appels, le calendrier des visites et l’assignation prioritaire. Lors du déroulement des visites, l’application mobile Companion Route enregistre tout en temps réel, de sorte à systématiser la gestion des pièces et le suivi d’actifs. Les heures d’arrivée et de départ sont aussi automatiquement consignées, et les appareils mobiles rendent possible la facturation instantanée sur place.

Les représentants des ventes compteront sur Rep pour garder un contrôle de leur cycle d’appels, et pour accéder à toutes et chacune des informations requises durant le traitement de commandes régulières ou anticipées – les spécifications des produits, bien sûr, mais aussi les spécificités se rapportant à chaque client, soit les prix, les produits autorisés, les statistiques d’achat, etc.

Les résultats de leur travail sur le terrain remonteront vers Companion^® Office après chaque visite, grâce à une connexion Internet. Des déclencheurs « juste-à-temps » peuvent initier une réaction rapide à des situations remarquées par les usagers mobiles. Dans le cas présent, Companion^® Office sera interfacée avec le système ERP, au moyen de la plus récente version de Companion^® Link, la solution utilisée pour interfacer une ou plusieurs sources avec une ou plusieurs destinations. Un élément important d’Office est le Tableau de bord dynamique qui procurera une pleine visibilité sur les opérations à l’échelle nationale.

L’installation doit se faire sur un Cloud privé Microsoft Azure, géré par Groupe CIS (incluant hébergement, stockage des données, sauvegarde, redondance et reprise après sinistre). À l’égard des enjeux de sécurité, Groupe CIS est en voie de certification ISO/IEC 27001 – une norme mondiale pour la gestion de la sécurité de l’information.

La Suite Companion^® est à la base conçue pour se conformer selon les configurations les plus variées, afin de combler les besoins d’usagers mobiles de types très divers – c’est donc ainsi que Companion Route peut accommoder à la fois les techniciens et les représentants au détail.

« Services de Café Van Houtte choisit avec cette suite logicielle une solution standard, pérenne et évolutive, auprès d’un fournisseur chevronné qui privilégie la méthode agile d’implantation, dont l’objectif est d’apporter de la valeur le plus rapidement et efficacement qui soit, précise Mathieu Adam, Directeur des ventes chez Groupe CIS. Un autre avantage est le support de premier niveau offert aux usagers, 24 heures sur 24 et sept jours sur sept. »

À propos des Services de Café Van Houtte inc.

Les Services de Café Van Houtte inc. sont le principal fournisseur de services de café au Canada pour la clientèle commerciale. Ils proposent des programmes de boissons adaptés à chaque secteur d’industrie grâce à des services d’entretien et de livraison sans tracas, combinés à une vaste gamme de cafés, thés et autres boissons de qualité supérieure offerts dans une variété de formats et à des systèmes d’infusion multifonctions fiables et performants, incluant des cafetières Keurig^® une tasse à la fois et des systèmes du grain à la tasse.

Ils ont pour mission d’offrir aux entreprises locales, régionales et nationales, ainsi qu’aux fournisseurs de services alimentaires, des solutions diversifiées qui répondent à leurs besoins. Leur couverture nationale et leurs racines locales leur permettent de servir les hôtels, universités et collèges, établissements de santé, restaurants, stations-service et dépanneurs avec tous les avantages d’une grande entreprise et le service personnalisé d’un petit fournisseur.

À partir de 30 succursales de service situées stratégiquement d’un bout à l’autre du pays, ils servent plus d’un million de tasses de café par jour par l’entremise de leurs quelque 30 000 entreprises clientes. Les Services de café Van Houtte sont une filiale de Keurig Canada Inc., faisant affaire sous le nom de Keurig Dr Pepper Canada, dont le siège social et l’usine de torréfaction sont situés à Montréal.

À propos de Keurig Dr Pepper Canada

Keurig Dr Pepper Canada est la dénomination commerciale regroupant Keurig Canada Inc. et Canada Dry Mott’s Inc. D’un océan à l’autre, l’entreprise propose une large gamme de boissons chaudes et froides pour satisfaire chaque besoin, partout où les gens magasinent et consomment. Keurig Dr Pepper Canada offre une grande variété de boissons chaudes et froides, commercialisées sous plus de 60 marques phares, telles que Canada Dry^®, Mott’s Clamato^®, Van Houtte^® et Timothy’s^®, de même que les cafetières une tasse à la fois de Keurig^®.

À propos de Groupe CIS

Groupe CIS est l’un des plus importants fournisseurs nord-américains de solutions de livraison directe en magasin et d’automatisation de la force de vente. Créant des solutions informatiques innovantes depuis 1977, CIS permet aux entreprises de rationaliser et d’optimiser leurs processus d’affaires, pour réduire leurs frais d’exploitation et augmenter leurs profits. L’expérience approfondie de son équipe en technologie mobile, sa fiche de plusieurs milliers de routes et de représentants informatisés et son impressionnant répertoire de clients dans divers secteurs industriels, voilà qui fait de Groupe CIS un chef de file des solutions logicielles pour le personnel mobile.

Pour plus d’information, visitez le site Internet au www.cis-group.com ou contactez :

Éric Tessier

Vice-président ventes et marketing