Services TI
Solutions et services pour tous les besoins techniques et réseautiques, offerts par une équipe fiable et expérimentée.
Optez pour les services fiables de techniciens professionnels et expérimentés afin d’assurer le bon fonctionnement et la bonne performance de votre parc informatique.
Un service clé en main
Gestion stratégique
Maintenance préventive
Services offerts.
Même dans le cas d’une infrastructure de qualité, il est important d’entretenir celle-ci et d’assurer régulièrement un certain suivi pour qu’elle continue d’assurer les meilleures performances, tout en visant à réduire au minimum les problématiques techniques pouvant survenir. L’équipe technique de Groupe CIS offre un support de qualité entièrement dédié au dépannage et à l’entretien technique d’infrastructures informatiques. Que ce soit pour un nouvel appareil ou pour un appareil existant, faites confiance à des experts pour un service efficace, qui vous permettra d’être plus productifs.
Bénéficiez en tout temps de l’expertise qualifiée de nos techniciens qui veillent à la bonne continuité de vos activités. Nous sommes soucieux de vous offrir la meilleure expérience à distance, par courriel, par téléphone ou même en personne, afin de vous assurer des performances optimales.
Nous vous proposons des solutions d’hébergement de haute qualité. Nos experts vous accompagnent par un service personnalisé pour votre hébergement de serveurs, le Cloud, les sauvegardes et la gestion sécuritaire de l’ensemble de vos données.
Découvrez les possibilités les mieux adaptées à votre industrie, selon vos réels besoins. Nous offrons différents types de serveurs (contrôleur de domaine, serveur de messagerie, serveur de fichiers, serveur d’applications, serveurs dans le cloud etc.) qui s’intègrent de façon optimale à votre réseau.
Nous offrons la virtualisation qui consiste à créer une version logicielle (ou virtuelle) d’une entité physique, telle que des applications, des serveurs, des systèmes de stockage et des réseaux virtuels afin de vous aider à réduire les dépenses informatiques tout en stimulant l’efficacité et l’agilité de votre entreprise.
Nous pouvons vous aider à maximiser la gestion de vos systèmes informatiques en assurant la gestion complète de toutes les ressources requises qui sont liées au bon fonctionnement des services et des systèmes informatiques en passant de la conception jusqu’à leur livraison.
Nous sommes qualifiés pour vous aider o sécuriser vos TI par un ensemble de stratégies de cybersécurité qui empêche tout accès non autorisé aux actifs de votre organisation, comme ses ordinateurs, réseaux et données. Elle protège l’intégrité et la confidentialité des renseignements sensibles en bloquant l’accès aux pirates informatiques.
Nous sommes en mesure d’offrir la vente et le service après-vente de logiciels tels que la suite Office 365 ou la suite de sécurité Kaspersky (plan de remplacement, gestion de renouvellement des licences). Bénéficiez d’une offre de logiciels variée, à la fine pointe de la technologie et optimisés en fonction de l’évaluation de vos besoins.
Nous pouvons vous offrir tous les outils informatiques dont vous avez besoin : (ordinateurs, portables, imprimantes, tec.). Nous disposons également de fournitures et de diverses pièces pour la réparation et l’entretien de vos appareils informatiques, afin de vous offrir un parc informatique en pleine santé. Notre équipe d’experts pourra vous conseiller les meilleurs outils selon vos besoins.
Notre équipe TI veille au maintien en continu des performances optimales de votre parc informatique en planifiant à long terme l’acquisition des équipements, mais également en déterminant le cycle de remplacement. Nous pouvons vous aider dans la planification de l’acquisition et de l’affectation des équipements, le soutien et l’entretien.
Forfaits Gestion des réparations, du parc d’appareils mobiles et des piles.
Nous offrons aussi le service de gestion de vos équipements mobiles. Optez pour la paix d’esprit en laissant l’équipe TI de Groupe CIS s’occuper de la gestion de vos demandes de RMA, celle de votre parc d’appareils ainsi que des piles de rechange.
Différents forfaits vous sont offerts.
Numéros RMA
Avec le contrat du manufacturier : votre équipe a un accès direct et gratuit, à la fois pour demander des numéros RMA au manufacturier et pour suivre les demandes de renseignements.
Du manufacturier
CIS, intermédiaire avec le manufacturier
- CIS fournit les numéros RMA lorsque vous appelez le service client, et s’occupe du contrôle.
- Vous envoyez l’appareil défectueux au manufacturier pour réparation, en utilisant l’étiquette RMA fournie par notre service client, et vous vous occupez de fournir à l’utilisateur un appareil de votre réserve.
- Le manufacturier doit retourner l’appareil réparé à CIS, dans le délai prescrit suivant sa réception (généralement 5 jours ouvrables).
- A réception de l’appareil, CIS s’engage à valider la réparation, à configurer l’appareil pour qu’il soit prêt à l’emploi, et à vous le renvoyer dans un délai maximum de 2 jours ouvrés.
- Si CIS constate que l’appareil n’est pas réparé de manière satisfaisante, il le retourne au manufacturier. Le client est avisé et le délai est réinitialisé.
Annuellement
Gestion des appareils de rechange par CIS
- Nous prenons en charge la gestion du parc d’appareils et assurons la disponibilité des équipements de rechange aux bureaux de CIS (Saint-Jérôme).
- Lorsqu’un appareil est identifié comme défectueux, le processus d’envoi d’un appareil de la banque de rechange est lancé.
- Vous recevrez l’appareil au plus tard le jour ouvrable suivant (via un service de messagerie)
Annuellement (options Intermédiaire)
Gestion des piles de rechange par CIS
- CIS doit avoir accès au logiciel de gestion d’ordinateurs et d’imprimantes (MobiControl ou autre) pour pouvoir surveiller les cycles de charge de la pile.
- En utilisant les données du logiciel de gestion et en suivant les recommandations du fabricant, de nouvelles piles seront automatiquement envoyées aux utilisateurs en cas de besoin.
- Les problèmes de batterie occasionnels seront également traités par l’envoi d’une pile de la banque de rechange.
- Un rapport mensuel sur l’utilisation des piles sera fourni au client.
- Lorsque la banque de piles atteint un niveau critique, une demande de P.O. est automatiquement envoyée au client pour le réapprovisionnement des stocks.
Annuellement (options Intermédiaire et Professionnel requises)
Fournisseurs
Microsoft
HP
Dell
Lenovo
LG
Samsung
Philips
Kaspersky
ESET
Symantec
Brother
Lexmark
Motion
Getac
Canon
Xerox
D-Link
WatchGuard
APC
Tripp Lite
TP-Link
Veeam
StarTech
QNAP
Western Digital
Seagate
Toshiba
Acer
ASUS
Logitech
Intel
AMD
Quantum
Jabra
Poly (Plantronics)
TRENDnet
La sécurité de vos informations, en tête de nos préoccupations
Groupe CIS est une entreprise certifiée ISO / IEC 27001. Il s’agit d’une norme mondiale (qui inclut les directives de bonnes pratiques ISO / CEI 27002) pour la gestion de la sécurité des actifs informationnels. Elle fournit les exigences d’un système de gestion de la sécurité de l’information (SMSI). Le SMSI est une approche systématique de la gestion et de la sécurisation des informations sensibles, en impliquant le personnel et en appliquant des processus de gestion des risques aux systèmes informatiques.
