Services TI

Solutions et services pour tous les besoins techniques et réseautiques, offerts par une équipe fiable et expérimentée.

Optez pour les services fiables de techniciens professionnels et expérimentés afin d’assurer le bon fonctionnement et la bonne performance de votre parc informatique.

Un service clé en main

Nous pouvons faire la gestion complète de votre parc informatique afin de vous assurer les meilleures performances en tout temps. Laissez nos équipes de spécialistes faire une analyse de vos besoins pour vous proposer des solutions adaptées qui vous aideront à atteindre vos objectifs d’affaires

Gestion stratégique

Vous n’avez pas de directeur TI? Nous pouvons vous aider dans ce mandat. Soyez plus efficaces grâce à l’appui de nos spécialistes et assurez-vous une gestion stratégique de votre parc informatique.

Maintenance préventive

Optez pour la tranquillité d’esprit en misant sur les services d’une équipe attentive et rigoureuse. Nous sommes à l’affût des dernières menaces qui circulent et nous veillons de faire l’ensemble des mises à jour requises.

Services offerts.

Même dans le cas d’une infrastructure de qualité, il est important d’entretenir celle-ci et d’assurer régulièrement un certain suivi pour qu’elle continue d’assurer les meilleures performances, tout en visant à réduire au minimum les problématiques techniques pouvant survenir. L’équipe technique de Groupe CIS offre un support de qualité entièrement dédié au dépannage et à l’entretien technique d’infrastructures informatiques. Que ce soit pour un nouvel appareil ou pour un appareil existant, faites confiance à des experts pour un service efficace, qui vous permettra d’être plus productifs.

Soutien Technique

Hébergement Cloud

Gestion des serveurs

Virtualisation

Gestion des systèmes

Systèmes de sécurité

Vente de logiciels

Vente de pièces et d’équipement

Nous pouvons vous offrir tous les outils informatiques dont vous avez besoin : (ordinateurs, portables, imprimantes, tec.). Nous disposons également de fournitures et de diverses pièces pour la réparation et l’entretien de vos appareils informatiques, afin de vous offrir un parc informatique en pleine santé. Notre équipe d’experts pourra vous conseiller les meilleurs outils selon vos besoins.

Gestion du remplacement technique

Forfaits Gestion des réparations, du parc d’appareils mobiles et des piles.

Nous offrons aussi le service de gestion de vos équipements mobiles. Optez pour la paix d’esprit en laissant l’équipe TI de Groupe CIS s’occuper de la gestion de vos demandes de RMA, celle de votre parc d’appareils ainsi que des piles de rechange.

Différents forfaits vous sont offerts.

Base

Numéros RMA

Avec le contrat du manufacturier : votre équipe a un accès direct et gratuit, à la fois pour demander des numéros RMA au manufacturier et pour suivre les demandes de renseignements.

Du manufacturier

Demandez votre évaluation gratuite

Intermédiaire

CIS, intermédiaire avec le manufacturier

CIS fournit les numéros RMA lorsque vous appelez le service client, et s’occupe du contrôle.
Vous envoyez l’appareil défectueux au manufacturier pour réparation, en utilisant l’étiquette RMA fournie par notre service client, et vous vous occupez de fournir à l’utilisateur un appareil de votre réserve.
Le manufacturier doit retourner l’appareil réparé à CIS, dans le délai prescrit suivant sa réception (généralement 5 jours ouvrables).
A réception de l’appareil, CIS s’engage à valider la réparation, à configurer l’appareil pour qu’il soit prêt à l’emploi, et à vous le renvoyer dans un délai maximum de 2 jours ouvrés.
Si CIS constate que l’appareil n’est pas réparé de manière satisfaisante, il le retourne au manufacturier. Le client est avisé et le délai est réinitialisé.

Annuellement

Demandez votre évaluation gratuite

Professionnel

Gestion des appareils de rechange par CIS

Nous prenons en charge la gestion du parc d’appareils et assurons la disponibilité des équipements de rechange aux bureaux de CIS (Saint-Jérôme).
Lorsqu’un appareil est identifié comme défectueux, le processus d’envoi d’un appareil de la banque de rechange est lancé.
Vous recevrez l’appareil au plus tard le jour ouvrable suivant (via un service de messagerie)

Annuellement (options Intermédiaire)

Demandez votre évaluation gratuite

Entreprise

Gestion des piles de rechange par CIS

CIS doit avoir accès au logiciel de gestion d’ordinateurs et d’imprimantes (MobiControl ou autre) pour pouvoir surveiller les cycles de charge de la pile.
En utilisant les données du logiciel de gestion et en suivant les recommandations du fabricant, de nouvelles piles seront automatiquement envoyées aux utilisateurs en cas de besoin.
Les problèmes de batterie occasionnels seront également traités par l’envoi d’une pile de la banque de rechange.
Un rapport mensuel sur l’utilisation des piles sera fourni au client.
Lorsque la banque de piles atteint un niveau critique, une demande de P.O. est automatiquement envoyée au client pour le réapprovisionnement des stocks.

Annuellement (options Intermédiaire et Professionnel requises)

Demandez votre évaluation gratuite

Fournisseurs

Microsoft

Dell

Lenovo

Samsung

Philips

Kaspersky

ESET

Symantec

Brother

Lexmark

Motion

Getac

Canon

Xerox

D-Link

WatchGuard

APC

Tripp Lite

TP-Link

Veeam

StarTech

QNAP

Western Digital

Seagate

Toshiba

Acer

ASUS

Logitech

Intel

AMD

Quantum

Jabra

Poly (Plantronics)

TRENDnet

La sécurité de vos informations, en tête de nos préoccupations

Groupe CIS est une entreprise certifiée ISO / IEC 27001. Il s’agit d’une norme mondiale (qui inclut les directives de bonnes pratiques ISO / CEI 27002) pour la gestion de la sécurité des actifs informationnels. Elle fournit les exigences d’un système de gestion de la sécurité de l’information (SMSI). Le SMSI est une approche systématique de la gestion et de la sécurisation des informations sensibles, en impliquant le personnel et en appliquant des processus de gestion des risques aux systèmes informatiques.

Voir le certificat

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Intelligence d’affaires Power BI

Support bilingue 24/7 disponible

Équipements mobiles robustes

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Un service clé en main

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Maintenance préventive

Services offerts.

Forfaits Gestion des réparations, du parc d’appareils mobiles et des piles.

Fournisseurs

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