Un partenariat stratégique avec CIS
Dans le cadre d’un partenariat stratégique, Services de Café Van Houtte, la division commerciale de Keurig Dr Pepper Canada renforce son engagement envers l’innovation commerciale en déployant la solution CIS Companion REP en mode CRM à travers le Canada.
Près de 160 nouveaux utilisateurs rejoindront la plateforme, faisant de Companion REP un levier central de coordination terrain, de visibilité client et de performance commerciale.
Ce projet structurant vise à professionnaliser davantage la prospection et le suivi client : planification intelligente des visites et conservation systématique de l’historique des interactions. Une démarche tournée vers l’efficacité, mais aussi vers la cohérence et la collaboration à grande échelle.
Une relation solide de longue date
Keurig Dr Pepper Canada et CIS, ce n’est pas une rencontre récente – c’est une collaboration qui dure depuis plus de 11 ans.
Déjà utilisateurs des solutions CIS Companion Route pour leurs opérations de livraison et de service technique, et de Companion REP pour leurs représentants de la division commerciale Café Van Houtte, Keurig Dr Pepper Canada franchit aujourd’hui une nouvelle étape majeure en adoptant une approche CRM complète pour tous les intervenants internes en contact avec les clients des Services de Café Van Houtte (représentants, service à la clientèle, développement des affaires, etc.).
Une relation qui perdure depuis plus d’une décennie témoigne d’une confiance rare et d’une vision partagée sur le long terme.
Co-développement d’un CRM de nouvelle génération
Keurig Dr Pepper Canada et CIS co-construisent ensemble les prochaines grandes évolutions de Companion REP, avec un objectif clair : créer un CRM réellement conçu pour les réalités du marché.
Les développements en cours incluent notamment la cascade intelligente des objectifs et tâches vers les représentants, une gestion optimisée des prospects, un centre de notifications intégré, des outils de planification avancée et un historique enrichi des interactions clients.
Ces nouvelles capacités, développées en collaboration étroite avec les utilisateurs de Services de Café Van Houtte et Keurig Dr Pepper Canada, bénéficieront à l’ensemble de la communauté CIS.
Une vision innovante et tournée vers l’avenir
Le partenariat entre Keurig Dr Pepper Canada et CIS illustre ce qui nous anime profondément : écouter, comprendre et co-créer avec ceux qui vivent la réalité du terrain chaque jour.
Ensemble, nous façonnons une plateforme CRM capable de soutenir la croissance, d’améliorer la performance et de renforcer durablement les relations clients.
Ce projet marque une étape décisive dans l’évolution de Companion REP, et confirme une conviction forte : nos solutions ne se contentent pas de suivre le marché — elles le font avancer.
À propos de Keurig Dr Pepper Canada
Keurig Dr Pepper Canada est un chef de file nord-américain du secteur des boissons et du café, reconnu pour son esprit d’innovation, son efficacité opérationnelle et son engagement envers la durabilité.
À travers sa division Services de Café Van Houtte, l’entreprise opère un vaste réseau de distribution et de services terrain au Canada, desservant quotidiennement des milliers d’entreprises.
Toujours en quête d’amélioration continue, Keurig Dr Pepper Canada mise sur la technologie pour transformer ses opérations et offrir une expérience client toujours plus fluide et performante.
À propos de Groupe CIS
Fondé en 1977, Groupe CIS développe des solutions logicielles spécialisées pour les entreprises de vente et de distribution. Avec plus de 80 clients dans le secteur alimentaire, sa plateforme phare CIS Companion est déployée à travers l’Amérique du Nord pour optimiser autant la livraison directe en magasin (Companion Route) que le travail des représentants sur la route (Companion REP)
Groupe CIS investit massivement en intelligence artificielle afin d’automatiser les processus décisionnels. Grâce à cette innovation, les entreprises pourront mieux anticiper la demande, réduire les pertes et assurer une meilleure disponibilité des produits en magasin.
À propos de CIS Companion REP
CIS Companion REP est une solution logicielle de gestion des ventes et de CRM conçue pour automatiser les activités des représentants sur le terrain. Déployée en mode SaaS, elle facilite la gestion des clients et des produits, la prise de commandes, le suivi des promotions, le traitement des crédits et les audits en magasin. Grâce à ses fonctionnalités CRM intégrées, CIS Companion REP aide les organisations à structurer leurs activités, améliorer leur performance et offrir un meilleur service à leurs partenaires commerciaux.
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